- ¿Qué son los riesgos psicosociales?
- La importancia de los riesgos psicosociales
- Factores psicosociales en el trabajo
- Incidencia oculta (el absentismo laboral)
- La responsabilidad laboral produce trastornos psicológicos
- Tipos de trastornos psíquicos derivados del trabajo
- Formas en que se presentan
- Auto diagnostico
- Modos de prevenirlo
- Ejemplos reales
- Marco legal de los riesgos del trabajo
- Derechos y responsabilidades del empleado
- Responsabilidades del empleador
- Recursos
- Elenco y descripción de las funciones del puesto
- Competencias genéricas y específicas
- Metodología y protocolo
- Gestión y protocolo al teléfono
- Recepción de visitas concertadas
- Recomendaciones protocolo visitas
- Estrategias de los eventos
- Tipología de actos
- Comidas de negocios planificación
- Recomendaciones en las comidas de negocios
- Planificación de eventos
- Actos públicos: clasificación y protocolo
- Viajes: planificación
- Formatos genéricos de comunicaciones escritas
- Recomendaciones para las comunicaciones escritas.
- Habilidades relacionales: redes sociales y círculo de influencias
- Secretarias altos cargos: breves notas sobre protocolo indumentario